ORIENTACIÓN EDUCATIVA Y PROFESIONAL

                                    

                                    REFLEXIÓN PERSONAL DE LOS CASOS PRÁCTICOS

Hola, muy buenas a todos los que os pasáis por este blog para conocer mi desarrollo de la intervención orientadora que aplico a los siguientes casos prácticos.

La realización de estos casos prácticos me ha hecho conocer y profundizar más la propia teoría que abarca la orientación, y en que momento aplicar una rama de la orientación u otra. Gracias al material proporcionado por mi profesora de Orientación Educativa y Profesional he conseguido aplicar la teoría a casos prácticos concretos de manera fundamentada y justificada. Esta modalidad de trabajo me ha hecho identificar de forma adecuada las situaciones que se puede encontrar un pedagogo en un futuro y saber en que momento aplicar distintas intervenciones orientadoras. Con esta modalidad de trabajo se intenta crear nuestro propio conocimiento sobre la orientación, sin tener que memorizar los distintos conocimientos que se tiene sobre ella. Este trabajo pone en práctica los conocimientos interiorizados para saber desenvolvernos frente a las infinitas posibilidades que nos podemos encontrar en un futuro.

La realización de esta práctica me ha llevado más tiempo de lo que esperaba debido a que trataba de llevar la teoría adecuada al caso práctico concreto. El desarrollo adecuado del caso práctico es esencial para elaborar una intervención orientadora concisa y adecuada al perfil de cada caso

Los casos prácticos siguientes son ejemplos que podemos tener los pedagogos en nuestros distintos ámbitos, con el fin de saber las distintas posibilidades de intervención orientadora dependiendo del contexto en el que se encuentra el caso práctico.

Como conclusión, la realización de esta práctica ha sido una toma de contacto para saber como funcionamos por nosotros mismos, esta modalidad está muy bien porque ha conseguido interiorizar una serie de conocimientos que a la larga tendremos que saberlo y aplicarlo con más fluidez y rapidez, pero esto solo acaba de empezar.

                                       CASO PRÁCTICO 1. Fidelización de Empleados 

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno? 

Es un modelo de asesoramiento continuo y actualizado en el cual unos agentes aplican una serie de objetivos, funciones y principios a unos destinatarios dentro de un tipo de contexto y aplicándose en relación a unos ámbitos concretos y específicos en cada caso, con el fin de encontrar la mejoría y oportunidades.

La orientación dentro del contexto de esta práctica se realiza desde el departamento de Recursos Humanos. Su función es la de asegurar y garantizar calidad a los trabajadores y para ello debe de obtener información, explorar, investigar y asesorar sobre la funcionalidad de la empresa. Para realizar una buen funcionamiento de este departamento deben proporcionar ayuda y cubrir las necesidades correspondientes de los trabajadores con el objetivo de buscar una mejor eficiencia de la empresa y lealtad de los empleados.

Características marcadas por Clares (2017), que a su vez parten de la aportación de Miller (1971)

-Características:

1. La orientación ha de dirigirse a todas las personas 
2. La orientación ha de ser evolutiva, preventiva y continua.
3. La orientación ha de aplicarse a todos los aspectos del desarrollo.
4. La orientación ha de ser una tarea compartida entre distintos agentes.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico? 

La finalidad de la orientación es la de mediar para que la persona se conozca a sí misma y a su entorno de modo que desarrolle una autonomía personal que le permita una toma de decisiones crítica y responsable, adaptada a sus circunstancias.

Objetivos:

• Desarrollar al máximo la personalidad. 
•  Promover la autocomprensión y aceptación de uno mismo. 
• Alcanzar la madurez para la toma de decisiones. 
• Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación. 
• Conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida.
•  Potenciar la auto-orientación. 
• Contribuir a la autorrealización

El objetivo primero de la intervención orientadora de este caso práctico es el bienestar de los trabajadores. La búsqueda de la autonomía de los trabajadores es un muy importante junto con la del bienestar para conseguir una buena fidelización con la empresa.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico? 

Para que estos objetivos puedan lograrse en la práctica, se hace necesario basar la acción orientadora en tres principios básicos, definidos como indicadores de actuación que ayudan a conducir y regular la práctica. De esta manera, se establecen como principios de la orientación los siguientes: 

aportaciones de Álvarez Rojo (1994), Rodríguez Espinar (1993), Repetto, Rus y Puig (1994) y Martínez Clares (2002)

• Prevención: Proceso intencional de carácter proactivo dirigido a anticiparse a las dificultades y problemas, antes de que éstos aparezcan o se reproduzcan.
• Desarrollo: Proceso de ayuda a la persona para transitar de una fase a otra y proceso por el cual se promueve y se activa el desarrollo de la persona
• Intervención social: Proceso por el cual se ayuda a las personas a conocer su medio, comprenderlo y a detectar las posibilidades o limitaciones que le ofrece para su realización personal.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico? 

Clasificación de las Funciones del Orientador de Riart (1996)

• Funciones invasivas (aquellas presentes en cualquier actuación orientadora).

Son aquellas que están relacionadas con la organización, información, consulta, formación e investigación. La empresa necesita una organización funcional para que esta empresa no hubiera tenido conflictos con los trabajadores, se tendría que haber informado a los trabajadores sobre el contexto laboral en el que se encuentran y así podrían haber evitado el abandono y conflicto de algunos de los trabajadores.

• Grandes funciones (aquellas propias y específicas de la orientación) 

Son aquellas que están relacionadas con asesorar, coordinar y mediar. Estas tres funciones son los pilares que sujetan la intervención orientadora. En esta empresa estas tres funciones necesitan que se ejecuten las tres de forma eficiente. Evitarían tener que coordinar y mediar para solucionar un problema si se llega a hacer un buen asesoramiento a los trabajadores, para evitar tener que llegar a esta situación.

• Funciones procesuales (aquellas que pueden ejercerse con independencia y encierran un procedimiento en sí mismas

Son aquellas que están relacionadas con el análisis del contexto, diagnóstico, programación y evaluación. En este empresa para haber evitado el abandono de algunos trabajadores se tendría que haber hecho antes de la aparición del problema un buen análisis del contexto y una buena evaluación, y así tras evaluar y diagnosticar la funcionalidad y calidad de la empresa, hacer una programación para los trabajadores partiendo de las necesidades que puede causar la situación de la empresa.

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico? 

La área donde se plante la intervención orientadora en este caso práctico es la área de para el desarrollo personal y social que se denomina también como "el ajuste a las exigencias y demandas de la sociedad y el máximo desarrollo de sus potencialidades"

-La orientación para el desarrollo personal y social parte de unos contenidos que incluyen distintos aspectos que van desde las habilidades de vida, competencia social, autoconcepto y autoestima o educación emocional a los denominados temas transversales (educación para la salud, sexual, moral y cívica, vial, para la paz, del consumidor, ambiental, para la igualdad, entre otros). Estos contenidos se dividen en dos grupos, que se corresponden con los componentes básicos del desarrollo humano: lo personal y lo social.

• Facilitar la formulación y concreción de un proyecto profesional de vida
• Conseguir una adaptación social activa y comprometida
• Propiciar la autorrealización
• Desarrollar el autoconocimiento y la autocomprensión
• Mejorar las relaciones interpersonales
• Ayudar en la clarificación de metas y valores 
• Lograr una autonomía que permita la autodeterminación 
• Favorecer la aceptación de los hechos de forma realista 
• Potenciar la adquisición de competencias para la vida
• Promover actitudes positivas y hábitos de vida sana
• Fomentar la convivencia y la prevención de la violencia 
• Procurar la auto-orientación

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso? 

En este caso práctico la intervención orientadora se encuentra dentro del contexto organizativo y laboral, donde abarca las instituciones, organizaciones y empresas tanto de carácter público como privado. Se centra la intervención orientadora en el personal que trabaja en las mismas. Esta actuación se dirige normalmente al Departamento de Recursos Humanos con la intención de favorecer el desarrollo profesional, social y personal de los trabajadores. Las acciones llevabas a cabo en este departamento son para propiciar las formación permanente del personal, la planificación de su carrera profesional dentro de la organización, la resolución de conflictos para el establecimiento de un buen clima laboral. Estas tareas se trata de llevar a cabo con la idea de proporcionar una atención especial al empleado de cara a su continuidad dentro de la organización

Dentro del contexto organizacional y laboral encontramos diferentes momentos y situaciones por las que pasa el trabajador: 

• Ingreso en la organización (proceso de selección y adaptación) 
• El establecimiento y avance (formación, promoción) 
• El mantenimiento y declive (búsqueda de nuevos objetivos, cambios, abandono)
• Planificación del retiro (adaptación a la nueva situación de disponer de más tiempo libre)

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso? 

Agentes: 

• Orientadores Cualificados: Titulados en Pedagogía, Psicología y Psicopedagogía. 
• Paraprofesionales de la orientación: el profesorado, monitores de ocio y tiempo libre o directivos de una organización
• Personas que han sido asesoradas por paraprofesionales o profesionales: la familia, el alumnado, los trabajadores de una organización, el voluntariado de distintas asociaciones e, incluso, la comunidad en general.

Destinatarios: Personas consideradas individualmente, grupos primordiales (familia, pareja, amigos íntimos), grupos asociativos (clase, grupo de amigos, clubes, asociaciones, órganos de gobierno/gestión de un centro educativo u organización), instituciones o comunidades (centro educativo, empresa, barrio, ciudad).

Los agentes de este caso práctico son: Los orientadores profesionales del departamento de recursos humanos, los paraprofesionales de la orientación como los directivos de la empresa y profesionales no cualificados, que son los trabajadores. 

Los destinatarios de este caso práctico son: Los trabajadores

Los trabajadores tiene tienen la función de ser agente y destinatario porque a parte de ser los que se le apliquen el programa diseñado para su mejora, son los encargados de promover entre ellos una co-orientación y auto-orientación. 

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico? 

Los roles con los que actúa el orientador tiene diferentes definiciones por cada autor, pero los siguientes roles coinciden con todas las definiciones de los demás autores, con lo cual que en estos siguientes diez roles del orientador se puede generalizar los diferentes roles con los que actúa el orientador en cada caso. 

• Dinamizador
• Asesor
• Colaborador
• Acompañante
• Coordinador y Diseñador de recursos
• Formador
• Mediador
• Evaluador
• Investigador

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional. 

Este modelo de Competencias de Acción Profesional surge como una propuesta para establecer un orden y coherencia a las competencias que tendrá que adquirir, interiorizar y externalizar el orientador en la práctica profesional.

La Competencia de Acción Profesional está compuesta por varias competencias:

• Competencia técnica (saber): 

El conjunto de conocimientos especializados en la disciplina que le permitan dominar de forma experta las tareas de la orientación.

• Competencia metodológica (saber hacer)

Una vez adquirida la base teórica de la orientación, deberá desarrollar una competencia metodológica que le capacite la aplicación de los conocimientos en las distintas situaciones.  

• Competencia participativa (saber estar) 

Proporciona al orientador la habilidad para comunicarse, mantener una actitud abierta a la compresión de distinto punto de vista y predisposición.

• Competencia personal (saber ser)

Es la que cierra el perfil del orientador competente, con cualidades propias de su personalidad y compromiso ético y social. 

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo 

Los modelos de intervención en orientación se consideran una disciplina aplicada y dirigida a la acción. Para clasificar estos modelos se denominan los ejes vertebrados de la intervención para distinguir la funcionalidad de cada uno.

• Interna
• Individual
• Indirecta
• Reactica
• Externa
• Grupal
• Directa
• Proactiva

De los modelos de intervención en orientación, el orientador puede actuar en los siguientes modelos:

• Modelo de Consulta: (Interna, Grupal, Indirecta y Reactiva)

El modelo de consulta surge de diferentes campos: Psicológico, médico y empresarial. 

Se define como un proceso de interacción entre dos profesionales de igual estatus con la finalidad de resolver los problemas de un tercero.

-Características:

• Se establece una relación triádica en la que intervienen consultor, consultante y cliente.
• Se trata de un proceso de ayuda prestado a un tercero: cliente.
• La relación establecida entre consultor y consultante es simétrica.
• La ayuda proporcionada puede ser de carácter terapéutico, pero también preventivo y de desarrollo.
• El planteamiento de la ayuda se hace desde la colaboración entre el consultor y consultante.
• El consultor actúa en todo modo como mediador de consultor y cliente.
• El consultor no actúa directamente con el cliente, salvo excepciones.
• El cliente puede tratarse de una persona, considerada individualmente, o de un grupo.
• Se potencia la información y la información de cara a la actuación del cliente.
• La relación es temporal.

-Fases:

1. Motivación:

• Percibir una necesidad o défictit
• Decidir contactar con el consultor
• Adquirir un compromiso mutuo y establecer un contrato de colaboración
• Crear una relación de confianza

      2. Planteamiento del problema:

• Clarificar y definir el problema

      3. Análisis:

• Identificar soluciones alternativas
• Valorarlas individualmente
• Seleccionar una solución 

      4. Puesta en marcha:

• Proporcionar recursos al consultante
• Solucionar el problema

      5.Evaluación y feed-back:

• Revisar el proceso seguido, así como los resultados conseguidos.

-Ventajas:

• La intervención desde este modelo puede abordarse desde diferentes perspectivas (terapéutica, preventiva o de desarrollo)
• Implica un proceso formativo, pues el consultante debe adquirir, desarrollar y/o mejorar una serie de competencias que le ayuden en la resolución del problema.
• Las fases de este modelo permiten una retroalimentación constante durante la intervención 

-Limitaciones:

• Es un modelo demasiado teórico, dadas las circunstancias reales que condicionan la actuación orientadora
• Está contextualizado, pues no tiene en consideración la realidad en la que suele darse la orientación en distintos centros, instituciones y organizaciones.
• Falta de tradición a la hora de afrontar este modelo.

Modelo de Programas (Interna, Grupal, Directa, Proactiva)

Esto nace como consecuencia de las limitaciones observadas de otros modelos.

Se define programa como aquella actuación o intervención, previamente, planificada y sistematizada, teniendo en cuenta el contexto, las necesidades de los sujetos, metas, objetivos, estrategias..., y se materializa como una propuesta de grupo (en colaboración) donde el orientador asume el rol activador y mediador.

-Características:

• El programa se plantea a partir de las necesidades detectadas en el contexto
• El programa se dirige a un grupo de personas, más o menos grande.
• El programa pretende el desarrollo, enriquecimiento y potenciación de las competencias de las personas a las que se dirige
• El programa está contextualizado y planificado de forma sistemática, racional y continua, desde una perspectiva proactiva.
• El programa permite la implicación de distintos agentes educativos y socio-comunitarios desde la colaboración, cooperación igualitaria y simétrica, potenciándose el trabajo en equipo
• El programa promueve la participación activa de los destinatarios

-Fases:

1. Análisis del contexto e identificación de necesidades: Realizar un estudio de la realidad y valorar las necesidades existentes.
2. Planificación y diseño del programa: Concreción de las intenciones orientadoras a partir de la coherencia genérica y específica y de los elementos que conformarán el mismo.
3. Ejecución del programa: Su aplicación requiere del cumplimiento de unas condiciones previas, de la selección de las estrategias de intervención más adecuadas
4. Evaluación del programa: Proceso continuo donde debe de estar presente todas las fases de diseño y desarrollo para obtener información que permita mejorar su calidad.

-Ventajas

• Contextualizado, planificado, sistemático, racional y funcional.
• Proactivo, se adelanta a los problemas, presentando un especial interés al desarrollo
• Globalizador y totalizador, dirigido a todas las personas, atendiendo a todas las dimensiones de sus desarrollo
• Favorecedor de la evaluación y de la mejora continua 
• Potenciador de la participación y colaboración de todos los implicados
• Abierto al entorno, a la comunidad, para el establecimiento de las relaciones

-Limitaciones

• Carencia de formación por parte de los orientadores y falta de experiencia en el trabajo por programas
• Existencia de actitudes negativas entre los agentes ante el esfuerzo y dedicación que es necesario invertir frente a otras modalidades orientadoras
• Falta de una estructura organizativa flexible que permita el trabajo por programas
• Escasez de recursos humanos, técnicos y/o económicos para poder realizar la intervención, según este modelo

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

La intervención de este caso práctico se lleva a cabo desde el departamento de Recursos Humanos de la empresa PORTIA.

                      CASO PRÁCTICO 2. Más allá de la búsqueda de empleo

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno? 

Este caso práctico está relacionado con el concepto de función que desempeñan los orientadores dentro del Servicio de Empleo y Formación, interviniendo en la faceta de orientación laboral y orientación para el desarrollo de la carrera (vocacional)

La orientación laboral consiste en ayudar y acompañar a través de asesoramiento, información y actualización a las personas desempleadas, o aquellas que quieran cambiar de empleo, a conseguir un puesto de trabajo.

La orientación vocacional es un proceso que facilita al individuo que reconozca y demuestre habilidades, intereses, valores y rasgos de personalidad, con el objetivo de tomar una decisión adecuada y más compatible a la elección de su carrera profesional. Se configura como un proceso para la igualdad de oportunidades, la accesibilidad de empleo, la participación en los distintos ámbitos de la vida social y el fomento de la formación a lo largo de la vida.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico? 

El objetivo de la agencia orientaSUMA es aumentar su cartera de clientes tratando de hacer llegar al mayor número de personas posibles, además de cumplir con las necesidades de sus usuarios y de cualquier persona trabajadora. Para cumplir con este objetivo crean tres líneas de actuación dirigidas a cubrir necesidades, tratar tópicos novedosos y prestar apoyo para una mejor captación del talento. 

Los objetivos que se deben conseguir a través de la intervención orientadora son:

• Desarrollar al máximo la personalidad
• Promover la autocomprensión y aceptación de uno mismo
• La madurez para la toma de decisiones
• El logro de la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación
• Conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida
• Potenciar la autorrealización
• Contribuir a la autorrealización

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico? 

Los principios en los que se basa la intervención orientadora de este caso práctico son:

• Principio de desarrollo

Se considera que la persona, a lo largo de su vida, pasa por una serie de fases cada vez más complejos, por lo que se le considera en continuo proceso de crecimiento y cambio personal. Estos distintos momentos evolutivos por los que transita el sujeto le permiten interpretar e integrar experiencias y conocimientos más amplios.

• Principio de intervención social 

Es preciso tener presente el entorno en el que se produce el desarrollo personal para entender y explicar la conducta del sujeto, además de tener en cuenta el contexto social, educativo y productivo en el que la persona se desenvuelve.

Estos principios están relacionados con el objetivo de la autorrealización, debido a que en este caso práctico se pretende potenciar la autorrealización de los demandantes de empleo para así ampliar la cartera de servicios y, además, tiene en cuenta la autorrealización de la persona, las condiciones en la que se desarrolla. La agencia OrientaSUMA trata de adaptarse a las necesidades de los ofertantes de empleo ofreciendoles oportunidades apropiadas a sus necesidades y requisitos.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

Las funciones que se llevan a cabo en la intervención orientadora de este caso práctico va dirigida a los destinatarios de este contexto. La agencia OrientaSUMA realiza las funciones de informar, asesorar, consultar, formar, coordinar y mediar a los usuarios, con el objetivo de conocer las características de cada uno y ofrecerles una serie de recursos para que tengan la suficiente autonomía y conocimiento para la búsqueda de empleo adecuado a sus capacidades y necesidades.

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico? 

Se plantea la intervención orientadora en este caso práctico desde la área de "orientación para el desarrollo de la carrera", que se considera una de las cuatro áreas que hay dentro del área de prevención.

La agencia OrientaSUMA interviene en del desarrollo de la carrera de los usuarios a través de investigaciones, asesoramiento, consultorías....etc, tratando de proporcionar un empleo adecuado a las necesidades, características y requisitos de los distintos usuarios 

-Características

• Facilitar el conocimiento de uno mismo, los demás y su entorno.
• Proporcionar información de las características personales en relación a los requisitos ocupacionales
• Aportar información sobre las distintas opciones académicas y profesionales
• Clarificar las perspectivas de empleo en relación al entorno
• Favorecer el proceso de toma de decisiones 
• Suministrar estrategias para superar los momentos de transición
• Preparar para la gestión del proyecto profesional y de vida 
• Desarrollar competencias transversales que permitan hacer frente con mayor probabilidad de éxito a distintos retos planteados.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso? 

El contexto en el que se plantea la intervención orientadora en este caso práctico es el contexto comunitario, ya que la agencia OrientaSuma es una colocación privada sin ánimo de lucro y colaboradora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia.

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso? 

Esta agencia la conforman seis profesionales de la orientación, divididos por secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación. Los orientadores de esta última sección son los encargados de plantear acciones novedosas que lleven a la agencia a distanciarse de las demás en cuanto a la novedad de los servicios ofertados.

Los destinatarios son los desempleados o trabajadores que sean usuarios de la agencia de OrientaSUMA.

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico? 

El rol con el que actúa el orientador en este caso práctico son:

• Agente de cambio

Proceso de transformación personal, social y profesional, capacitando al usuario para su toma de decisiones y confianza.

• Dinamizador

Los procesos de cambio necesitan buenos dinamizadores por parte del orientado para tener la capacidad de motivar y activar al orientado un buen clima de confianza.

• Acompañante

Los orientados necesitan una persona acompañante a lo largo de los diferentes momentos de transición y toma de decisiones en la búsqueda de empleo.

• Asesor

Proceso caracterizado por el intercambio de información a través de una relación entre el orientador y el orientado, con el fin de ayudar y apoyar en la toma de decisiones y dificultades que tenga a la hora de buscar empleo.

• Colaborador

Proceso en el cual el orientador acompaña al usuario en su proceso de cambio y autorrealización personal desde una posición de ayuda colaborativa. El orientador va a trabajar con la colaboración de otros profesionales con el fin de obtener el mejor resultado para el orientado.

• Formador

Proceso por el cual el orientador a través de la experiencia profesional y formación profesional, trata de encargarse de la identificación de centros y entidades de formación para informarlas al orientado sobre la opción que mejor se adapta a sus demandas y necesidades. El orientador trata de formar a los usuarios de esta agencia sobre la búsqueda de empleo adecuada a sus demandas y necesidades con cierta autonomía.

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional. 

-Las competencias generales deben ser llevadas a cabo por el orientador:

• Competencia ética profesional

Demostrar profesionalidad y comportamiento ético en el desempeño de sus tareas.

• Competencia interpersonal

Habilidad para usar el nivel apropiado de lenguaje para comunicarse con otros profesionales y lograr una comunicación afectiva

• Competencia investigadora y evaluativa

Integrar la teoría y la investigación en la práctica de la orientación

• Competencia en el desarrollo personal y profesional del orientador 

Ser consciente de sus propias capacidades y limitaciones, tener conocimiento de autoevaluación de sus competencias y al mismo tiempo mantener una actitud abierta a la formación y al reciclaje permanente.

• Competencia intercultural

Apreciar y atender las diferencias culturales de los orientados.

• Competencia tecnológica

Conocer los distintos recursos tecnológicos y sus posibilidades profesionales.

• Competencia en el equilibrio emocional

Responsabilidad de asesorar, mediar, aconsejar a las personas para su desarrollo personal o profesional.

-Las competencias específicas que debe de llevar a cabo el orientador en este caso son:

• Desarrollo profesional o de la carrera

Ayudar a los usuarios de la agencia conseguir todas sus metas y objetivos, interviniendo de la forma adecuada a sus demandas y necesidades para que consigan sus proyectos de vida 

• Gestión de servicios y programas 

Elaborar y realizar una intervención adecuada las necesidades que ser quieren cubrir de los usuarios demandantes. 

• Asesoramiento

Informar a los usuarios sobre las tareas y elementos que componen el tema sobre de la búsqueda de empleo, adecuada a su demanda y necesidades. 

• Intermediación laboral

Intervención por el cual el orientador trata de adecuar o ajustar los puestos laborales a los usuarios.

• Actividad comunitaria

Habilidad para establecer contacto con los miembros de la comunidad.

-El modelo de Competencias de Acción Profesional

•  Competencia técnica (saber): 

El conjunto de conocimientos especializados en la disciplina que le permitan dominar de forma experta las tareas de la orientación.

• Competencia metodológica (saber hacer)

Una vez adquirida la base teórica de la orientación, deberá desarrollar una competencia metodológica que le capacite la aplicación de los conocimientos en las distintas situaciones.  

• Competencia participativa (saber estar) 

Proporciona al orientador la habilidad para comunicarse, mantener una actitud abierta a la compresión de distinto punto de vista y predisposición.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo 

La finalidad es "atender las necesidades que la persona tiene y que pueden relacionarse con el ámbito personal, educativo y/o socio-profesional" 

-Características

• Se establece una relación de ayuda personal, directa e individual.
• Se trata de una relación diádica, en la que intervienen el orientador y el orientado, pasando el resto de agentes educativos y sociales a un segundo plano.
• Se intenta dar respuesta a un problema o dificultad que ya ha aparecido, por lo que la intervención tiene un carácter remedial, reactivo o terapéutico.
• La petición de ayuda parte del orientado.
• La ayuda se corresponde con un momento puntual y concreto.
• La técnica básica utilizada para llevar a cabo la intervención es la entrevista.

-Fases

• Fase inicial. Se produce la solicitud de ayuda. Se crea un clima de confianza entre el orientador y el orientado.
• Fase de exploración. Se procede a la clarificación del problema recogiendo información para su diagnóstico.
• Fase de intervención. Se concreta un plan de acción para contrarrestar el problema.
• Fase final. Se ejecuta el plan de acción y se realiza una evaluación.

-Ventajas 

• Es un modelo abierto y flexible, no limitado a instituciones formales o a dimensiones concretas de la persona.
• Se emplean distintos recursos metodológicos, procedentes de múltiples disciplinas.
• Pretende ayudar a las personas a tomar decisiones y a comportarse en función de ellas.
• Persigue el desarrollo y perfeccionamiento de la personalidad y la clarificación de papeles o funciones de la persona.
• El asesoramiento se concibe como un proceso de aprendizaje que el orientado debe completar.

-Limitaciones

• Modelo reduccionista, pues contempla la intervención directa como única alternativa de actuación.
• Su alcance es reducido, puesto que la acción se plantea de manera individual.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

En este caso práctico los servicios por los que la intervención orientadora es llevado a cabo es a través del Servicio de Empleo y Formación, destinado sobre todo a personas desempleadas, pero también a personas trabajadoras, los cuales cubren las necesidades y demandas de sus clientes.

                               CASO PRÁCTICO 3. Gestión del Proceso de Aprendizaje

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno? 

Se considera la orientación como un proceso continuo de acompañamiento, dinámico, flexible, integral, inclusivo, a lo largo de la vida y con un carácter transformador, de cambio.

Partiendo de la aportación de Miller (1971)

• La orientación ha de dirigirse a todas las personas
• La orientación ha de desarrollarse a lo largo de la vida
• La orientación ha de ser evolutiva, preventiva y continua
• La orientación ha de aplicarse a todos los aspectos del desarrollo 
• La orientación ha de estimular el descubrimiento y desarrollo de uno mismo
• La orientación ha de ser una tarea compartida entre los distintos agentes educativos y socio-profesionales

En este caso práctico el concepto de orientación está relacionado con la función que llevan a cabo los orientadores del Departamento de Orientación de un centro educativo.

La intervención orientadora del Departamento de Orientación Escolar está basada en asesorar a los alumnos con el fin de adecuar su proceso educativo, autorregular sus aprendizajes para conseguir una mayor eficacia y calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje 

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico? 

Los objetivos que persigue la intervención orientadora en este caso práctico son:

• Diagnosticar necesidades específicas de apoyo educativo, la intención de identificar cuanto antes posibles problemáticas y/o dificultades que puedan incidir en el aprendizaje del alumnado.

• Trabajar de manera colaborativa con el profesorado del centro así como con las familias, en el diseño, planificación, implementación y evaluación del proceso de actuación a seguir con el alumno en cuestión.

• Ajustarse al máximo a las necesidades y características de las personas que solicitan su consejo, asesoramiento o simple información.

• Personalizar al máximo el proceso de enseñanza-aprendizaje de aquellos alumnos diagnosticados.

Hay que tener en cuenta los objetivos de la intervención orientadora enumerados por Clares (2017)

- Desarrollar al máximo la personalidad.
- Promover la autocomprensión y aceptación de uno mismo.
- Alcanzar la madurez para la toma de decisiones.
- Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación.
- Conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida.
- Potenciar la auto-orientación.
- Contribuir a la autorrealización.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico? 

Respecto a los principios marcados por Clares (2002), que a su vez parten de las aportaciones de Rodriguez (1993), Álvares Rojo (1994), Velaz de Medrano (2002), Grañeras y Parras (2009) y Álvarez y Bisquerra (2012),

Los principios por los que se basa la intervención orientadora en este caso práctico son:

• Principio de Prevención

Se concibe la orientación como un proceso intencional, de carácter proactivo, dirigido a anticiparse a las dificultades y problemas que se pueda tener, con el objetivo de desarrollar una competencia funcional y social que promueva su capacidad para afrontar diferentes situaciones.

• Principio de Desarrollo

Proceso de ayuda a la persona para transitar de una fase a otra como un proceso de promover y activar el desarrollo de la persona de manera integral.

• Intervención Social

Proceso por el cual se ayuda a la persona a actuar activamente sobre el entorno socio-comunitario en el que se desenvuelve, con el objetivo de eliminar los obstáculos y desarrollar las condiciones y oportunidades más favorables.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico? 

Modelo de Álvarez Rojo (1994)

• Diagnóstico y evaluación. 

Encargada de conocer las características diferenciales del alumnado y de evaluarlas para contrastar con con los objetivos de mejora que se plantea del alumnado. 

• Apoyo. 

Esta función está basada en la promoción de una educación de calidad tratando de mostrar un buen clima de confianza y de aprendizaje al alumnado, además de asegurar tanto al profesorado como a las familias de la actividad efectiva que se va a llevar a cabo sobre él.

• Formativa e Informativa. 

La función formativa e informativa se centra en la enseñanza de orientación laboral, debido a que el departamento cuenta con un profesor de FOL.

• Terapéutica. (https://u.org/2RrRkXx)

La función terapéutica se centra en la enseñanza de destrezas y habilidades que ayuden al alumnado a manejar sus dificultades y mejorar su desempeño escolar 

• Preventiva. 

Este departamento se centra en el diagnóstico del alumnado con necesidades educativas de apoyo específico con la intención de identificar posibles dificultades y prevenir la aparición de otras nuevas. 

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico? 

La área desde que se plantea la intervención orientadora en este caso práctico es la área de "Orientación en los procesos de enseñanza-aprendizaje" debido a que se centra exclusivamente en los inicios de detección y el diagnóstico de dificultades o problemas de aprendizaje para proceder de forma reactiva o remedial.

A partir de las expuestas por Martínez Clares (2002)

• Propiciar la integración y la participación en el medio escolar.
• Promover el uso de nuevas metodologías de enseñanza.
• Fomentar la adquisición de estrategias y habilidades de aprendizaje autónomo.
• Trabajar en la motivación hacia el aprendizaje.
• Asesorar en aspectos curriculares y en la evaluación de los aprendizajes.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso? 

Se plantea la intervención orientadora desde el contexto educativo, debido a que la intervención surge del Departamento de Orientación del Instituto Torre-Monte. Su labor se centra en el diagnóstico de necesidades específicas de apoyo educativo, "con la intención de identificar cuanto antes posibles problemáticas y/o dificultades que puedan incidir en el aprendizaje del alumnado". 

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso? 

-Agentes:

• El jefe de departamento, el orientador.
• El especialista en Audición y Lenguaje (AL), un especialista en Pedagogía Terapéutica (PT) y un profesor de Formación y Orientación Laboral (FOL). 

-Destinatarios: 

• Los destinatarios son todos los alumnos que necesiten asesoramiento, apoyo, consejo, información...etc, además de las familias, docentes del centro educativo y compañeros del centro educativo. 

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico? 

Los roles con los que actúa el orientador en este caso práctico son:

• Agente de cambio

Función del orientador por el que tiene el objetivo de alcanzar un desarrollo personal, social y profesional, para ello el orientador debe de asumir cualquier rol que sea más adecuado al orientado para ejecutar una intervención adecuada.

• Dinamizador

Funciones que tiene que hacer el orientador para hacer asumir y activar la usuario de un buen clima de confianza, respeto y colaboración, para ello el orientador debe de tener la capacidad de dinamizar y motivar.

• Acompañante

Función del orientador basado en ser un acompañante de la persona a lo largo de los diferentes momentos de transición y toma de decisiones.

• Asesor

Función caracterizada por el intercambio de información a través de una relación simétrica entre el orientador y el orientado.

• Colaborador

Función basada en la búsqueda de "aliados" para alcanzar la máxima eficacia de su intervención y así, evitar dar respuestas a las necesidades de la persona de forma independiente y desconectada del entorno

• Coordinador

Función basada en la reflexión sobre los recursos humanos que tiene a su alcance y cuales serían más apropiados para complementar, facilitar y potenciar su intervención.

• Mediador

Función del  orientador como árbitro neutral para facilitar la comunicación y negociación entre dos partes enfrentadas a fin de alcanzar los acuerdos deseados entre los diferentes elementos de los contextos en los que interviene.

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional. 

-Las competencias generales deben ser llevadas a cabo por el orientador:

• Competencia ética profesional

Demostrar profesionalidad y comportamiento ético en el desempeño de sus tareas.

• Competencia interpersonal

Habilidad para usar el nivel apropiado de lenguaje para comunicarse con otros profesionales y lograr una comunicación afectiva

• Competencia investigadora y evaluativa

Integrar la teoría y la investigación en la práctica de la orientación

• Competencia en el desarrollo personal y profesional del orientador 

Ser consciente de sus propias capacidades y limitaciones, tener conocimiento de autoevaluación de sus competencias y al mismo tiempo mantener una actitud abierta a la formación y al reciclaje permanente.

• Competencia intercultural

Apreciar y atender las diferencias culturales de los orientados.

• Competencia tecnológica

Conocer los distintos recursos tecnológicos y sus posibilidades profesionales.

• Competencia en el equilibrio emocional

Responsabilidad de asesorar, mediar, aconsejar a las personas para su desarrollo personal o profesional.

-Las competencias específicas que debe de llevar a cabo el orientador en este caso son:

• Orientación educativa. Contribuir a la toma de decisiones de los estudiantes. 
• Asesoramiento. Ayudar a los alumnos en los problemas personales, desarrollo de la personalidad, resolución de problemas...etc 
•  Evaluación diagnóstica. Definir y diagnosticar con rigurosidad y acierto las necesidades de los usuarios basándose en diferentes instrumentos y técnicas de diagnóstico.

-El modelo de Competencias de Acción Profesional

•  Competencia técnica (saber): 

El conjunto de conocimientos especializados en la disciplina que le permitan dominar de forma experta las tareas de la orientación.

• Competencia metodológica (saber hacer)

Una vez adquirida la base teórica de la orientación, deberá desarrollar una competencia metodológica que le capacite la aplicación de los conocimientos en las distintas situaciones.  

• Competencia participativa (saber estar) 

Proporciona al orientador la habilidad para comunicarse, mantener una actitud abierta a la compresión de distinto punto de vista y predisposición.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo 

La finalidad es "atender las necesidades que la persona tiene y que pueden relacionarse con el ámbito personal, educativo y/o socio-profesional". El modelo que mejor encaja para esta intervención orientadora es el modelo "Counseling" caracterizado por la relación entre dos personas de diferente estatus (orientador-alumno; tutor-alumnado; orientador-familia)

-Características

• Se establece una relación de ayuda personal, directa e individual.
• Se trata de una relación diádica, en la que intervienen el orientador y el orientado, pasando el resto de agentes educativos y sociales a un segundo plano.
• Se intenta dar respuesta a un problema o dificultad que ya ha aparecido, por lo que la intervención tiene un carácter remedial, reactivo o terapéutico.
• La petición de ayuda parte del orientado.
• La ayuda se corresponde con un momento puntual y concreto.
• La técnica básica utilizada para llevar a cabo la intervención es la entrevista.

-Fases

• Fase inicial. Se produce la solicitud de ayuda. Se crea un clima de confianza entre el orientador y el orientado.
• Fase de exploración. Se procede a la clarificación del problema recogiendo información para su diagnóstico.
• Fase de intervención. Se concreta un plan de acción para contrarrestar el problema.
• Fase final. Se ejecuta el plan de acción y se realiza una evaluación.

-Ventajas 

• Es un modelo abierto y flexible, no limitado a instituciones formales o a dimensiones concretas de la persona.
• Se emplean distintos recursos metodológicos, procedentes de múltiples disciplinas.
• Pretende ayudar a las personas a tomar decisiones y a comportarse en función de ellas.
• Persigue el desarrollo y perfeccionamiento de la personalidad y la clarificación de papeles o funciones de la persona.
• El asesoramiento se concibe como un proceso de aprendizaje que el orientado debe completar.

-Limitaciones

• Modelo reduccionista, pues contempla la intervención directa como única alternativa de actuación.
• Su alcance es reducido, puesto que la acción se plantea de manera individual.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

La unidad y/o servicio de orientación que se abarca en este caso, se lleva a cabo a través de los servicios de orientación en el ámbito educativo, ya que, se plantea una intervención relacionada con la educación formal, cuya finalidad del orientador es identificar las posibles dificultades o problemáticas en el aprendizaje del alumno.

Reflexión Personal

La realización de todos estos casos prácticos me ha servido de muchísima utilidad para conocer el concepto más valioso de la pedagogía, que es la orientación, abarca tantas dimensiones y contextos que no sabía hasta que punto de importante puede llegar a ser. Una de las cosas por las que yo empecé es estudiar pedagogía fue por el tema de orientar pero al ser tan subjetivo no sabría si su aprendizaje ,me costaría,  pero gracias a esta modalidad de trabajo he conseguido despertar un interés muy bueno y motivación para seguir aprendiendo. Pienso que para cosas de este tipo está muy bien este tipo de modalidad, si hubiera sido clase magistral no sé si ahora mismo sabría o conocería el labor de la orientación, seguramente me lo hubiera estudiado de memoria y lo habría "vomitado" en el examen. Valoro mucho este tipo de modalidad gracias al libro que utilizamos como material didáctico, aunque es más una fuente de información o consulta, de hecho no solo he leído los apartados que me requería leer a la hora de elaborar un caso práctico, sino que he seguido por mi cuenta por mero interés.